취소 및 환불정책

불가피하게 여행이 취소 되었나요? 포시즌의 취소 및 환불 약관을 확인해 주세요.

[국외여행 표준약관]

여행자는 여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다. 해제 통보 시점은 환불요청이 접수된 시간 또는 메시지 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.

  • 여행 출발 30일 전 취소 요청시 : 예약금 전액환불
  • 여행 출발 29~16일 전 취소 요청시 : 예약금의 80% 환불
  • 여행 출발 15~7일 전 취소 요청시 : 예약금의 60% 환불
  • 여행 출발 6일 전 ~ 당일 취소 및 No-Show : 환불불가

** 날짜/시간은 라스베가스 현지 시간 기준입니다.

[예약취소]

  • 예약취소 요청은 포시즌 캠핑투어(이하 회사)의 공식 상담 계정(Kakao Talk, Instagram내의 메시지 기능)을 통해 가능합니다.
  • 천재지변, 파업, 시위, 테러 등으로 인해 회사에서 투어 진행이 불가한 경우 여행 계약금은 전액 환불됩니다.
  • 투어가 정상진행 가능함에도 여행자의 변심 및 개인사정으로 투어 취소 요청 시, 환불여부는 명시된 취소환불규정에 따릅니다.
  • 투어 출발일이 임박하였음에도(약 7~10일 전) 모객이 이루어지지 않았을 경우 다른 팀에 조인해드리거나, 투어날짜를 변경해드립니다.

 

[예약변경]

  • 예약변경은 날짜변경 및 인원 부분 취소만 가능하며, 회사로 사전에 필히 문의/접수해야 합니다.
  • 접수 방법은 회사의 공식 상담 계정을 통해 직접 변경 가능여부를 확인 후 변경이 가능합니다. (여행 출발시간 기준 24시간, 당일에는 변경 불가)
  • 예약변경 가능여부는 상품별 운용정책에 따라 결정되며, 인원 부분취소 시 예약금 차액에 대한 환불여부는 취소환불규정에 따릅니다.

[추가조항]

  • 제공받은 여행의 서비스가 기대에 못 미쳤다고 하여 정상적으로 종료된 투어에 대한 비용 환불을 요청할 수 없습니다.
  • 예약 신청시 작성한 여행자의 정보(참가자 성명, 연락처, 이메일 등)가 정확하지 않거나, 정보 변경 후 내용전달을 하지 않은 상태에서 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
  • 여행자 개인과실로 인해 직간접적으로 발생된 대인 상해, 질병, 재산상의 손해 등의 비용적 손실에 대해서는 회사에서 책임지지 않습니다.
  • 여행자가 여행 진행시 규정을 지키지 않거나 회사에 손해를 입혔을 경우, 회사는 해당 여행자에게 손해배상 청구를 할 수 있습니다.
  • 여행자가 사전에 고지된 여행 정보에 대해 정확하게 인지하지 못하고 예약하여 발생되는 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
  • 회사와 커뮤니케이션을 통해 이뤄진 내용 중 시스템 상에 반영되지 않은 내용에서 문제가 발생된 경우에는 회사가 책임을 지지 않습니다.

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